1、商品驗收：為了保障客戶的利益，請您在收到商品時當場驗貨，有權拒收有問題（如商品缺損、臟污、型號、數量不符可當場提出退換貨的要求）的商品，并與客戶服務中心聯系，我們將在兩個工作日內進行調換。

2、商品退換：
  當您收到非所購商品時我們將無條件免費退換；

質量問題的退換貨：

辦公耗材類
  如您在本站所購辦公耗材出現質量問題，您應于產品出現質量問題后兩個工作日內與歐迪辦公用品購物網客戶服務中心聯系并停止使用該產品，歐迪辦公用品配送中心將依據經產品檢測中心認可的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。

整機類（如傳真機、打印機、電腦等）
  如您在歐迪辦公用品購物網所購買的整機類產品15天內（票據開具之日起算）出現質量問題，您應立即與歐迪辦公用品購物網客戶服務中心聯系并停止使用該產 品，將該產品送交歐迪辦公用品購物網替您將該產品送交生產廠商指定的檢測中心進行檢驗，您還可以自行將該產品送至生產廠商指定的檢測中心進行檢驗。歐迪辦 公用品購物網將依據經產品檢測中心認可的產品存在質量問題的證明進行按照國家三包規定的退換貨服務。

無質量問題退換貨：
  普通辦公用品（如紙張、耗材等）：如客戶非因產品質量原因要求退換貨時，應于購買商品（票據開具之日起算）后7天內提出退換貨要求并應滿足下列條件：
  1）退換的商品應保持客戶收到商品時的質量（商品本身有質量問題的除外）；
  2）退換的商品應保持全新，相關附屬配件齊全；
  3）退換商品的包裝應保持完整、沒有拆封。并且不影響再銷售；
  4）客戶已協助重慶辦公用品配送網客戶服務人員填寫相關退換貨單據，并提供相應的物品及原發票。

特別訂貨的辦公用品：特別訂貨的辦公用品如無質量問題不能退換。（特別訂貨指應客戶的要求，特別購買、定制的商品）

 整機類：整機類產品如無質量問題不能退換。

備注：無質量問題退換貨需要您自行上門辦理。

退款時間：辦妥退換貨手續之日起7個工作日之內。

拒絕退換：

 1、客戶定制的商品和代采購商品

 2、商品非正常使用出現質量問題的；

 3、將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中；

 4、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；

 5、不可抗力導致的損壞；

 6、食物或液體濺落造成損壞；

 7、產品的正常磨損；

 8、退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；

 9、退回產品的發票或發貨單丟失、涂改或損壞；

 10、超過購買退換貨期限。